锁定客户是最高境界，在解决客户问题的同时，也锁定了客户未来的消费，变被动为主动。
在某种意义上来说，销售就是尽可能多的获取客户信息，因为在一定阶段，成交率是相对固定的值，若要提升最终销量，那就要在集客环节做文章。
一：老客户转介绍
在这个很骨感的现实社会里，如果你不能给客户带来好处，有所帮助，客户为什么愿意把你保留在他的手机里？为什么老客户愿意帮你转介绍？所以我们需要思考，如何在客户面前彰显自己的价值和作用。可以从以下几方面考虑。
1、 提供一些关于用车、养车、修车、保险、售后索赔等专业咨询及资讯，让专业知识也能成为一种竞争力。无论客户是哪个行业的精英，他都不会拒绝拥有一个汽车行业可信赖的专家级朋友，对于以后买车、用车可以随时咨询。
2、 帮客户争取售后保养、维修等折扣优惠，有优惠就有吸引力。
3、让客户资源成为您的资源、价值体现。保有客户资源，分类，梳理，整合。
您的客户资源，怎么转化为客户的资源，对客户有所获益。
4、让您成为客户的资源，客户的自豪，帮助客户树立朋友圈的权威或影响力。
让客户可以很自豪的给身边朋友讲“我有个好哥们在做汽车，买车修车找我，我让他帮忙搞定给你。
5、进行人文关怀，定期联络。例如短信提醒、电话回访等。为了避免忙起来忘记回访，不妨设定一个固定时间，例如每周二上午，给老客户发短信、微信或打电话。
6、 诱之以利，转介绍奖励。例如每介绍一个客户，可以赠送200元油卡，或一次基础保养等。
除了老客户奖励之外，同时要注意让新客户有一种优越感、特权感。
给新客户特权特惠，才能让老客户更愿意给身边人推荐。很多老客户推荐，就是为了在身边人面前有面子，树立影响力及权威感。
二：战败客户转介绍
之所以要跟这些战败客户保持联系，是期望他们能成为销售信息的来源，我们看中的不是一个客户，而是每个客户背后庞大的朋友圈。如何在战败客户面前彰显销售顾问的价值，请参考第一条，老客户转介绍。同时必须拥有“大客户”的意识，并不是让销售顾问去跑大客户，而是要有大客户的意识。进展厅的客户，穿着某公司工装的，或者从聊天中得知是当地某个大型企事业单位的，都可以要求介绍客户信息。
三：网销电销
1、如果有当地X25、X35等车型的QQ群，多在里面提问、回答，让别人知道你是做什么的。如果没有，需要自己建一个。
2、当地汽车论坛。关于新车交付需要注意的事项，购买车险风险提醒等跟车辆有关的解答。
3、微店。用手机注册微店，上传车型图片，搜索附近的人。
4、微信朋友圈。分享车主交车图片，新车上市图片，养车用车知识等。
5、网电销专员。进行战败客户再跟踪。
6、加入当地读书会、跑步群等微信、QQ群，让群里人知道你是做汽车销售的，展现自己的价值。
四：有针对性的进行外展外拓
有针对性的进行外展外拓，而不是为了应付公司的巡展要求去做，例如
▶在整理客户资料的时候，如果发现客户在某个批发市场比较集中，就可以针对性的去派发单页，或者让这个市场的老客户帮您转介绍。
谁跟我拥有同样的客户，谁就是我的客户
▶“我的客户里面也有很多搞工程的……留个电话，有需求联系您……您这边有客户买轿车也可以联系我，各个品牌都可以哦。”
这只是一种思路，很多行业、渠道可以客户资源共享，价值互换。
五：一般在汽车后市场企业里需要用到的活动套餐主要有三大类。
1， 针对老客户进行长期绑定。
对于企业的忠诚客户，我们希望它变得更忠诚。比如说：去理发，业务人员希望你办个金卡；去按摩，业务人员希望你办个年卡，这都属于套餐内容。
简单来说，针对老客户希望通过套餐的形式让客户来消费，把未来的消费额体现在当期的销售中。举个例子，这类套餐最常见的有保养买三送一、预存1000送100等。这些活动都属于为了让客户在本店进行长期消费，是一种针对老客户绑定的套餐活动。
此类套餐最大的卖点就是让老客户得到真正的实惠，其中一定要有折扣，绑定进行长期消费。
2， 设计适用于激活休眠客户的套餐。
休眠客户指半年以上未回店一年之内有回店的客户群体。如果休眠客户长期不回店，可能会逐渐转变为流失客户。所以，针对休眠客户要进行多套餐设计。套餐需要根据节气、节日变化来制定，比如现在是雨季，外面淅淅沥沥的下着小雨，就想到需要有雨季的套餐，比如雨季保，针对休眠客户来讲比较实用。
这样新的内容和项目能让客户有新的体验，刺激休眠客户回店的套餐比较实惠，对企业本身也没有伤害。但是一定要注意，不要用刚需项目去做套餐，建议用新项目去做套餐。对客户有足够的刺激和吸引力。
3 ，做营销活动吸引新客户到店的套餐。
相对来讲该类套餐设计起来就比较复杂，在设计新客户体验套餐的时候，要涵盖几个层面，不能光有保养或者是保险，要注意套餐的类型和类别，要尽量涵盖各种不同客户的需求。
建议要注意三点：
A、用小额预存，建议一百，两百即可。
B．在设定进店体验套餐的时候必须要考虑好后面需要长期绑定的套餐，因为来店是为了进一步采取营销措施。
C、.在设计套餐的时候尽量丰富，要选择一些丰富非刚需的项目或者赠品，让客户可以现场体验。
总之，套餐设计主要是想长期绑定老客户进行销售，邀约新客户到店体验。在实际操作过程中建议市场营销人员或者企业管理者要把灵活使用，综合运用，力争达到理想的效果。
